燕窝记

近日，一则“前燕窝事件辛巴竟胜诉，还获赔3000万？”反转消息一出，让人们对此前有了更多的认识。据广州仲裁委员会做出终局裁决认定，融昱公司确实存有故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决辛巴公司先行赔付的3000多万由燕窝品牌方承担。

其实，辛巴带货茗挚燕窝“翻车”事件，再次把网络直播带货的质量安全问题拉回了大众视野前。但辛巴并不是唯一“翻车”的电商主播。虽说这次广州仲裁委的终局裁决表明了法律的公正性，但显然在实际的直播带货中是货存在这样那样的问题，若不从问题导向做出改进，可能还会面临类似的问题出现。对此，有不少网友表示，认为正义可以迟到但不会缺席，如今这一裁定还了辛巴一个清白。

燕窝泡水就散掉了？这样的燕窝一定不能吃

购买干燕窝的时候，在炖煮之前都要先泡发，将燕窝放进纯净水中，燕窝吸水后会变软，整个过程大约需要2、3小时，燕窝虽然泡发但是不会变得零散，并且水中除了灰尘和绒毛，不会变得浑浊。 但是，有人买回家的燕窝，泡发后却不是这样的，而是一入水就完全散开了

事实上，虽然辛巴方被品牌方误导，而不承担制假行为的责任，但是其仍负有品控、质检的义务，可见在这一方面是有不可推卸的责任。以至于，不管是平台方对辛巴进行封禁三个月的处罚，还是监管部门对辛巴公司罚款90万，以及事件发生后，辛巴也主动认错道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，从这些方面来看，辛巴公司或许更应该反思，而不是沉浸在胜诉的骄傲中。

而值得注意的是，燕窝事件反转，背后折射出“责任”？在以往的消费维权中，与直播电商有关的投诉高达“33.4万余条”，消费负面信息主要集中在明星带货涉嫌刷单造假和售后服务满意度低、体验较差两个方面，其中就有点名汪涵、李佳琦、李雪琴等参与直播带货的主播和明星。因此，对所有直播带货方、品牌方和平台来说，这既是一个教案，也是品牌方的责任。应要加强品控、质检的力度，同时也希望那么品牌方不要在产品标准上打擦边球，以至于最后还是会由自己来买单。

总的来说，“燕窝事件”所牵扯出的问题，其实就是企业应遵循怎样的产品标准和服务标准问题。在此次事件中厂家误导了主播，广州市场监督管理部门给出这样的裁决是正确的，让厂家承担责任，有助于厂家从源头上做到诚信经营，避免了为主播提供虚假的产品资料。同时，给直播带货的主播们带来了有损声誉，这也给所有直播主播们提了个醒，别轻易为名不相符的产品做形象代言。