燕窝记

近两年直播带货成为市场新风口，引发的问题却始终层出不穷，据了解，带货平台上的几大王牌主播都曾先后翻过车，这次便轮到了辛巴，今年双十一期间，辛巴仅凭一己之力就拿下了18.8亿的成交业绩，足以堪称业内之最。

辛巴在直播平台售卖燕窝，活动中辛巴将这款燕窝吹嘘的天花乱坠，不少顾客也是趋之若鹜的下单，收到货品之后，有位女顾客因为不满燕窝的品相与水准发朋友圈大肆吐槽，声称辛巴上架的这款燕窝，掺杂太多，口感一点也不绵密，更像是被稀释过的糖水。

按说消费者吐槽商品本就是合法权益，但谁能想到这位女顾客的无意吐槽竟然在网络上掀起轩然大波，本人因此招致了不同程度的网络霸凌，每天都会接收到辛巴粉丝的无端谩骂，陌生骚扰电话也不曾断绝。

更有甚者，还言辞激烈的对其进行威胁与恐吓，让当事人的生活遭受到严重困扰。

11月29日，这次"燕窝事件"女主人公的姐姐也特意公开发声，义愤填膺的透露出妹妹被网暴的不公待遇。

据姐姐透露，因为受到如此恶劣的影响，事件女主已经20多天不敢出门，连上班都不敢去，面对四面八方涌现的恶意与谩骂，本人每天都是精神恍惚，以泪洗面，状态着实让人堪忧。

据了解，这位女士还是一位单亲妈妈，身体状况本身欠佳，此次遭遇让她更是濒临重创，处境之凄惨大家可想而知。但究其原因，她何其无辜？平白无故的遭受这样一场无妄之灾。

而事件爆出后，辛巴团队做出了如何回应呢？

起初面对爆料女主的公开声讨，辛巴并未第一时间做出表态与补救，在这段时间内，该女子被其粉丝"围攻"与"骚扰"，事态俨然呈现愈演愈烈的趋势，直到11月27日，辛巴才公开致歉，还做出了所谓的赔偿声明。

下面不妨让我们来深入解读一下这份声明，首先辛巴声称自己事后将选品送去严格质检，承认自己的这款燕窝确实有虚假宣传的成分，事实上每碗选品的燕窝成分不足两克，根本不属于保健品之类，应属于风味饮料的范畴。

高价燕窝竟然是糖水？抗衰老不一定，长胖倒是分分钟

前段时间，一款网红直播的燕窝被人举报，其实质就是糖水。为了让大家不担心自己买的高价补品“翻车”，今天我们就来给大家做个全面的科普。 燕窝是个啥？ 燕窝是金丝燕在繁殖季节，用唾液和羽毛筑成的窝。大多数燕窝的产地是印度尼西亚、泰国、马来群岛等东南

其次辛巴也做出保证，将会将这款选品全部召回，据了解，这款燕窝销售总量为57820单，销售总金额为1549.6万元，为此辛巴信誓旦旦的表示将严格遵循"退一赔三"的原则，退回所需的6198.3万元。

而且从辛巴的口吻中可以看出，出事之后该燕窝的品牌商一直默不发声，以至于辛巴团队无法与其沟通一起承担风险责任，所以辛巴此次是以积极的姿态主动出面解决，力图给消费者一个满意的回复。

这样一份道歉声明仔细品品显然缺乏诚意与力度，要知道"退一赔三"本就属于正常理赔范畴，而为此遭遇了20多天的网络暴力的女主，她的损失与精神伤害却没有人来买单。

据网友剖析，所谓的"退一赔三"也只是空洞的噱头，要求理赔的顾客必须备齐所有资料，比如购买凭证与原包装还有其他收据，这些资料缺一不可，否则就难以进入理赔程序。

正如网友所言的那样，此次"燕窝门"事件后期有了转向，更多原因在于这件事引起了官媒与主流部门的注意，所以辛巴不得不做出相应表态，如果这件事并未掀起如此大的风波，想来辛巴大概率会对该顾客的诉求置之不理，或许还会倒打一耙控告对方污蔑与损害其声誉。

至于品牌方为何拒绝与其协商沟通，据了解品牌方提供货源之际，起初就打算用普通饮品的门类来进行售卖，而辛巴为了打响噱头，自行将其夸张为"燕窝"，如今真相曝光，品牌方自然没有承担责任的理由。

简而言之，这件事完全就是辛巴团队力图最大牟利的手段，结果最终惨遭翻车，可谓是"聪明反被聪明误"，只能老老实实的自食恶果。

发布完道歉声明后，辛巴还开直播给粉丝道歉，因为此次风波辛巴掉粉惨重，为此他在镜头面前痛哭流涕，以示悔意，全程大打感情牌，只是这其中有几分真心，有几分假意，想必只有他自己才知道。

如今面对女主姐姐的发声与声讨，辛巴团队还没给予进一步回应，但愿这件事中的受害女主最终能得到最为公平的对待与补偿。

也希望这件事能给直播圈敲响警钟，无论何种情形下，都要以消费者的合法权益为重，不要被利益与金钱蒙蔽了双眼，成为偷奸摸滑，哄骗消费者的不法不义之流。