燕窝记

2020年8月，郑爽生日直播，在直播间情绪激动，还把两位主播赶出去，大骂商家。

当时这事闹得沸沸扬扬，还在热搜上挂了很久。

那件事，在当时网友看来，是给郑爽“不敬业”“任性”又添加了一个佐证。

值得注意的是，那场直播请来的是辛巴团队的猫妹妹一起做。直播时，猫妹妹就拿出了燕窝，价格昂贵，还当场试吃，说那一丝丝的条状，就是燕窝。让郑爽试吃，她拒绝了。

随后，郑爽问了猫妹妹关于那款燕窝的一些问题，她一问三不知。甚至，在郑爽直接问她“孕妇可以吃吗？你吃过吗？”时，猫妹妹还回答孕妇也可以吃的。

此前，这款燕窝并没有在他们的选品中，只是在直播前，临时加塞进来的。郑爽直接表示：“我不喜欢这种销售方式，我直播带货不是为了赚钱，业绩什么的跟我没什么关系。”

之后，平台的两个主播依然卖力地宣传，而郑爽则成了人肉背景板，最后郑爽当场发飙，直播不得不提前结束。

双十一期间，辛巴的徒弟在直播间卖一款燕窝产品，部分网友收到后认为这根本就不是燕窝，而是糖水，质疑该款燕窝是假的。

对于网友的质疑，辛巴团队的态度很强硬，认为不可能是假的。而且在直播期间，展示了该产品的检测报告，还做了个小实验，证明是真的燕窝，还说要起诉造谣者。

辛巴团队这一番回应，多少还是拉回了网友的好感。但没想到，反转来得这么快。

职业打假人王海，在自己的社交账号上声称：辛巴团队卖的燕窝就是糖水，并且晒出检验报告。

王海认为，辛巴所售的“燕窝”是假燕窝，原因是：

1、根据燕窝质量等级标准，其蛋白质含量应该是在30%-50%，但辛巴所售那款的蛋白质含量为0。

2、辛巴所售的燕窝其实是风味饮料，风味饮料不符合食品安全标准，顾客可以要求退一赔十。

3、若进价4.2元，告诉消费者赔钱卖、贴钱卖，这属于欺诈。

几个回合后，辛巴团队态度软化，还出了回应声明。但那份声明，并没有让大家信服。

在这份声明中，辛巴团队把自己摘了出来，放在一个和消费者统一战线的位置。

首先，对于王海提出的蛋白质含量不合格的问题，并没有直接的回应，而是指出缺乏燕窝主要成分“唾液酸”的报告，意思就是对方提供的证据只是证明产品中含有糖分，但产品中含有的其它成分报告并没有出示。

但是，特地指出“唾液酸”，也是砸了自己的脚。因为，这个成分，实际上也是碳水化合物，也是和糖的成分一样。

其次，表明自己只是直播带货，并没有参与产品的实际采购。大概意思是，我给大家介绍这个产品，但我不生产产品也没有采购产品，产品质量有问题，大家要去找商家。

最后，团队会全力协助大家退货，并且监督商家做好售后服务。

这份声明，把自己摆到了一个不知情的“受害者”的地位，但还是努力为消费者维权。只是，对于那些因为信任你才买你推荐的产品的消费者来说，始终觉得这份信任还是被辜负了。

原本，这个事情也告了一段落，没想到近期又有后续。一位从事8年电商供应链的资深从业者，给大家做了个关于燕窝的科普。

即食燕窝是收割智商税吗？

如果说燕窝是智商税的话，即食燕窝大概就是智商税中的智商税了吧。 之前说过，燕窝里面被吹得最高的有效成分是胶原蛋白和唾液酸。这两项我分别都辟过谣。胶原蛋白不是优质蛋白，它的必需氨基酸谱不全，吃胶原蛋白不如喝牛奶，吃肉；胎儿和婴儿对唾液酸的需求

他说燕窝不管是干燕窝还是即食燕窝，产品上都应该有溯源码。

这个溯源码是国家检疫检验安全局颁发的，从这个溯源码可以追溯出这个产品的生产时间、生产工厂、产地等等，信息完全公开透明。

这位从业者认为，像辛巴这样的大网红，如果所售卖的燕窝连溯源码都没有，那就不能说那是真品。同时，他也认为郑爽其实是很懂的，反倒是旁边的网红妹妹不太懂。

这视频一出，许多网友觉得，当初真是冤枉郑爽了。还有的认为，这有洗白的嫌疑，当初为什么不曝出来？

六六认为，这次的事件应当说是意外：

当初郑爽在直播间面对临时加塞进来的产品进行质疑，也是合情合理，只是当时从直播中所看到的，郑爽确实情绪一直比较激烈，而网友的关注点也在于她的情绪反应，和以往在节目中所呈现的形象非常一致，反而没去关注她为何生气的原因。

其次，两件事的关联点有两个，一个是“燕窝”，一个是猫妹妹来自辛巴的团队。

但，燕窝是否是同一个品牌的同一个批次的产品？

但事件发展到现在，也再次印证了：明星直播带货，真没那么简单！

表面上看，你有粉丝了，你就可以去开直播。粉丝喜欢你，就会买你介绍的产品。

但这背后，涉及了方方面面的问题。

首先，大家乐意去看直播买东西，很大部分是因为这些主播能拿到更优惠的折扣，在限定的时间里，大家买一样的东西，能少花钱。这个对大部分消费者，还是有很大吸引力的。

那么，这个折扣是怎么来的？背后实际上是主播的团队怎么去跟商家谈判，拿到这样的价格。

而商家愿意给主播低价去直播，看中的是主播的影响力对于品牌传播的作用，以及牺牲某款产品的利益换取流量，带动同品牌其它正价产品的销量，以此来弥补低价产品的利益损失。

商家的本质是要盈利，在产品的利润空间被压榨的情况下，还怎么赚钱？那只能继续压低成本，用劣质原料代替。这是另一种弥补方法。

那么，从明星艺人变成带货主播，除了有庞大的粉丝基础之外，明星们对于整个直播产业链是否熟悉？这里边的坑，是否有足够的能力去避开？

正如前段时间被中消协点名的汪涵、李雪琴等，他们背后的团队，甄别、筛选靠谱商家的能力，也值得怀疑。

明星带货，许多时候靠的是多年积攒的口碑，就像广告代言一样。你用你的信誉，向喜欢你的人推荐产品，那么，产品出了问题，消费者第一时间也会找你。

说到底，直播带货也是做生意的方式之一，最终还是得遵守最基本的商业规则。

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