燕窝记

辛巴这次如果能成功复出，辛选能成为“用心选”吗？往后希望他能对得起自己的良心。“糖水燕窝”系辛巴在直播间夸张宣传，但被夸张宣传但“燕窝含量高、功效好”的商品本质属性为风味饮品，燕窝含量仅0.014%。“糖水燕窝”爆出后，辛巴（辛有志）被平台封禁60天，在公众视野消失近100天的辛巴携团队高调复出，一时间“鞠躬、道歉、预约直播间”等信息铺天盖地。

河南省消费者权益保护协会发表了“平台永久封杀”的观点，部分律师甚至提出辛巴应当被判处无期徒刑、15年有期徒刑的观点，对辛巴复出并不支持。本人本着“解决问题”的思维进行如下分析，以现行“法律、法规”进行评述，以求不给各方主体施加“圣人般的道德枷锁”及复杂情感。

首先，商家虚假宣传、欺诈消费者的，市场监督管理部门可以对其进行行政处罚，消费者有权按照《消法》的规定向商家主张惩罚性损害赔偿。

“燕窝事件”中，辛巴团队仅以商家提供的“卖点卡”及个人理解对商品进行误导性陈述，夸大燕窝的含量及功效，足以使消费者陷入错误认识，属于欺诈消费者。对此，广州市场监督管理部门以涉事主体违反《反不正当竞争法》第18条第1款的规定处作出“停止违法行为及罚款”的行政处罚，辛巴团队也按照《消费》退一赔三的规定向消费者承担了赔偿和召回涉案商品。

其次，司法救济具有权威性、终局性，有国家强制力保证实施。民事责任、行政责任、刑事责任的救济手段、打击力度是与违法行为的恶劣程度、损害结果成正比的。“赔偿相称、罪刑相适”是司法救济的原则，避免过度救济、过度保护。

虽然市监局给涉事主体处罚的措辞是“夸张宣传”，即使认定为“虚假宣传”、辛巴知假卖假，就一定要“进监狱”、被“停产停业、吊营业执照、禁止再入场”吗？“无期徒刑”、“15年有期徒刑”对应的极其严重的法律后果是什么，涉事主体被判刑、永久禁业后，能够保证受害人得到赔偿、补偿吗？责任及处罚的确可以防范法律风险，救济权利，但是过度的处罚的消极影响也是无法估量的：直接打击的是经济效益，进而是加重了企业家创业入场的负担，而后就导致一大批人失业或者丧失就业的机会，这是一个连锁反应。

根据《刑法》等规定，不论是非法经营罪、非法行医罪、合同诈骗罪、虚假广告罪、抽逃注册资本罪、重大责任事故罪，还是故意伤害罪等，并不是有违法行为、损害结果即入罪，而是达到一定的数额、伤残等级、恶劣情节才足以使公安机关立案调查。否则，普通的打架斗殴不再治安拘留了，均以故意伤害、寻衅滋事、聚众斗殴定罪处罚，这究竟是司法体系越发专业、严密了，还是整个社会宽容度越发降低、人情逐渐冷漠了。

最后，辛巴不实宣传的行为不会因为宽容而合法，但也不会因“零容忍”而处以不相适的处罚。事有轻重缓急，法有情理张弛。合理的质疑有助于维护司法的权威性，也有利于恰到好处地发挥监督作用。这件事给予“辛巴们”及被误导的消费者们什么启示呢：

第一，消费者权益受到侵害的，最快捷的救济方式为致电“12315”进行投诉，市场监督管理部门应当及时处理。商家存在“欺诈消费者”的情况，消费者有权主张惩罚性损害赔偿。

燕窝事件过去四个月后，辛巴带领公司全体主播，鞠躬跪地宣布复出

眨眼之间，辛巴燕窝事件已经过去了四个多月的时间，但是与之相关的话题热度依旧非常之高，足以可见他的知名度和影响力是很大的，毫不夸张地说，他是涉足直播行业最早的超级网红，深受无数粉丝的喜爱与支持。 后来因为在直播间里头夸大宣传燕窝，遭到了不少消

若商家执迷不悟、拒不赔偿，消费者可以及时委托律师起诉：1、以订立“买卖合同”或者“服务合同”的服务商、销售商为被告，主张违约责任；2、以“买卖合同”或者“服务合同”的服务商、销售商为被告，商品的生产者为被告，主张侵权责任。3、若服务、商品进行公开虚假宣传的，未对广告主、商品等资质进行审查的平台、报刊经营者需要承担过错范围内的侵权责任，广告的代言人、广告商虚假宣传的也需要承担过错赔偿责任。虚假宣传情节严重的，涉事主体可能涉嫌构成虚假广告罪。

第二，销售商、生产商销售不合格、不合法产品的，应当及时召回避免损失的扩大，积极对消费者承担退款、赔偿的责任。尤其是目前炙手可热的电商营销模式下，法律风险规避尤为重要：

1、“物美+价廉”是消费者本能性的首选，品质是最重要的。商家应当建立严格、专业的选品、生产体系，合法、合规运营。公司内部建立风险控制、合规管理制度，树立“合同意识”、“守法观念”。项目立项、合作、加工生产、宣传需要进行公司风控审批、把关，避免法律风险。

2、平台应当对进驻商家的许可、资质进行严格的审查，避免因属于监管承当过错赔偿责任。另外，平台应当树立“合同管理”意识，对于风险及责任提前约定，减轻损失。

3、直播的网红、明星代言人，对于自己推荐的产品应当使用、了解，作出与产品性质、功能相符的陈述，与商家对于风险及责任提前约定在合同中，避免因此承担过错赔偿责任。

(北京资深律师王洋)

名律提醒：

在这里，北京资深律师王洋提醒您：虚假宣传牟取的暴利都是过眼烟云，还要因此承担法律责任，无疑饮鸩止渴。专业、合法是可持续发展的关键，公司要设立严密的风险防控、合规管理制度，树立守法合规意识，专设法务岗位成本负担重的，可以考虑聘请常年法律顾问，防范风险、保护权益。

处罚是最简单的方式，但提前识别、防范风险才是可持续发展之路；遇见问题，应当首先考虑如何高效率解决问题，而不是动辄考虑把承担责任的人送进监狱。

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