燕窝记

在2020年11月27日，辛巴（快手主播，本名辛有志）发表声明，承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮料，确实存在夸大销售，“经检测，这款‘茗挚’品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。”

辛巴称品牌方一直避而不见，自己决定召回产品先行赔付，承担“退一赔三”共61983040元，此前，辛巴的徒弟“时大漂亮”在直播时，向粉丝推荐了一款燕窝产品，后购买过此款燕窝的一名女子在社交平台发布视频，质疑燕窝是糖水。

在双十一过后，一名女子在网络上晒出一段从辛巴处购买的燕窝开箱视频，质疑辛巴所卖的燕窝是假燕窝，因为从视频中，可以看到所谓的“燕窝”盒子里，大部分都是糖水，黏稠物并不多。

在11月19日，职业打假人“王海”称：经过检测，当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水，据检测结果，该产品蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物为5％，确认该产品就是糖水。

在11月20日，辛选官方微博发布“关于燕窝事件的回应声明”：

据报道，在消费者曝光之初，辛巴团队官方微博发布律师声明强势回应，要求涉事账号删除相关视频，将对此事采取法律措施，辛巴回应的态度也是十分强硬，言称就算是自己倾家荡产也要告倒对方，涉事燕窝品牌茗挚官微也发表严正声明，表示产品均为合格正品，将对此事采取法律措施。

辛巴的老婆初瑞雪也很不服气，在跟某位主播聊天的时候，反驳称，自己家卖的燕窝并不是假货，所以央视发布的帖子是违规的，她称自己已经将律师函发了过去。

直到11月27日，辛巴在微博中发表声明，承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮料，确实存在夸大销售，据了解，此次共售出57820单，销售金额15495760元，按照先行赔付的要求，共需先退赔61983040元。

按照辛巴的道歉，此次直播，主要是夸大宣传，而没有承认是虚假宣传，要知道，夸大宣传要比虚假宣传的责任轻得多，辛巴的用词不可谓不精细、不周全、不严谨，燕窝风味饮品听起来就很高大上，而且又能将责任大大降低，因为是饮品，燕窝的成分达不到也就十分自然，如果是燕窝制品，就是完全的虚假宣传，不仅要赔偿，还要依据相关法律规定，追究传播者的法律责任。

很显然，辛巴此次就是在进行虚假宣传，因为按照相关法律规定，只要在商业活动中利用广告或其他方法对商品或服务做出实际内容不符合的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为，就是虚假宣传，在这个意义上，辛巴不仅需要做出赔偿，还必须接受有关方面的处罚。

也许会有人说，此次直播推销，辛巴方只是帮助企业推销产品，而不是自己生产这款产品，其实问题就在这里，对企业生产的燕窝产品，辛巴方不可能不清楚，也不可能不在推销前对产品进行检查检测，从而做出是否帮助其推销的决定，而不是要等消费者来举报和投诉。

在近日，有网友爆料，称粉丝找品牌方理论，却遭到拒绝，品牌方的回应令人瞠目结舌，品牌方回应，赔偿是辛选单方面发出的声明，与品牌方无关，且该品牌合法合格，相关行政单位全面检测报告，他们也可以出具，如果有问题，可以按照辛巴方出具的退一赔三协议进行赔偿，该品牌方还称，他们已经提醒过辛巴团队，卖的就是饮品，而不是燕窝，但是为了营销效果，辛巴才称自己卖的是燕窝。

虽然辛巴在道歉信中承认，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，比起其在燕窝造假消息刚刚发布时的态度要好得多，但是，一个道歉显然不足以证明辛巴已经真正认识到其错误所在，真正认识到虚假宣传对消费者的危害，其用“夸大宣传”来搪塞，就是认识错误不够的表现。

而这样做的另一个原因，就是试图蒙混过关，不接受处罚，如果真心道歉，就应当承认这是一次明显的虚假宣传、虚假推销，应当主动要求接受有关方面的处罚，显然，我们从辛巴的道歉中没有看到这样的信息，也没有看到辛巴对此起事件道歉的真诚。

网红辛巴带货的燕窝翻车，我们如何辨别食品“真伪”？

最近辛巴可是一次又一次的登上了热搜，因为卖燕窝而被专业的打假人王海公开曝光，专业打假人王海曝光辛巴在直播间所卖的燕窝是假燕窝，所卖的燕窝是糖水来的，也是因为这样的一件事情，大网红辛巴才让越来越多的人关注到。 因为辛巴和自己的团队在选货的时候

可能大家以为事情到这里就结束了，但其实并没有，一开始曝光辛巴销售假燕窝的女子只是一个普通人，但是阴差阳错面对辛巴之后，这名女子也感觉到了事情的严重性，为了避免事态不再升级，在辛巴首次回应假燕窝风波后，该女子也删除了视频，还表示自己只是开箱感受，并不是要故意黑辛巴，而且这名女子在之前的视频中，也没有明确说她买到的产品就是假货，只是质疑而已。

但是，删除视频显然不能解决问题，这名女子也遭到了网络暴力，直到真相大白之后，她的姐姐才敢出来再次发声：

大家好，我是燕窝女事主的姐姐，这个事20多天了，终于水落石出了，我妹妹打开要喝的时候，没有什么固体，是糖水，就像发朋友圈一样吐槽了一下，第二天起来不知道怎么回事，播放量那么高和评论，可她就是买到这样的东西吐槽一下就错了吗？不能说吗？

没想到这也是她噩梦的开始，辛巴的霸气回应，说要倾家荡产的告，说良心摆在那儿了，没吃过燕窝吗？侮辱和嘲讽，电话的泄漏让她遭受了网暴，威胁、恐吓、电话骚扰，不敢出门、不敢工作，20多天不敢出门。

看见那些私信，说等着收律师函，去坐牢等等信息，她就哭就害怕，她怕真的去坐牢，她女儿该怎么办？她是个单亲妈妈，还是个病人，接近崩溃的边缘，20多天的折磨对一个病人来说意味着什么？看着她哭我心疼，可我们是普通人什么也做不了，直到27号辛巴发出声明那一刻她哭的泣不成声， 20多天了，谁又给她一个道歉了呢？公道何在？

在11月13日，国家网信办就互联网直播营销信息内容服务管理规定公开征求意见，意见提出，直播营销平台应当建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。

那么，辛巴的虚假宣传行为，是否可以认定为严重违法违规呢？要知道，虚假宣传在法律认定中，就是一种违法行为，且辛巴的网络影响力那么大，一次直播就销售燕窝1500多万元，可以认定为严重违法违规，也可以列入到黑名单，至于何时能够移出黑名单，则可以依据其改正错误和纠正不规范行为的情况确定。

不过，辛巴方主动承担退一赔三责任的做法也是值得肯定的，是主动改正错误的体现，此次巨额赔偿足以引起所有带货主播的警示，主播理当爱惜羽毛，践行“影响越大，责任越大”的道理和常识，本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到把关职责，确保商品质量过硬。

否则，一旦“翻车”的话，巨大的流量和销售量必将成为反噬自己的“黑洞”，让自己陷入巨额赔偿的深渊，那么对于此事，大家都有什么看法呢？

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